Para conectar/configurar un agente AI, se debe ir a la sección AI CENTER. Si no hay conectado un proveedor de AI, se muestran los diferentes proveedores que se pueden integrar.
Se puede conectar en esta sección cualquiera de los proveedores siempre y cuando tengas la api key para registrarla.
Cuando ya se tiene una integración, permite agregar prompts de agentes y listar agentes ya definidos.
Si se tienen varias definiciones de agentes, se puede seleccionar como default al dar clic sobre los 3 puntos a la derecha del agente.
En la definición del prompt del agente se puede seleccionar con que modelo se requiere trabajar y configurar unos parámetros adicionales correspondientes a cada proveedor.
Se pueden cargar documentos para que el agente puede obtener información de esas fuentes. Algunos formatos aceptados son: PDF, CSV, DOCX, DOC, JSON, PPTX, TXT. Esta carga de documentos ayuda a no sobrecargar el prompt con detalles sobre el negocio que pueden ser agregados via documentos.
Las funciones AI, son procesos que se ejecutan cuando el agente detecta la intención que se define en la función.
Por ejemplo, cuando el contacto solicite “contactar a un agente” se puede tener una función definida con esa intención, y si queremos que colecte datos se define también.
Las funciones / archivos se agregan en la parte final de la definición del prompt.
Se pueden conectar servidores MCP si el negocio cuenta con alguno. De esta forma el agente podrá comunicarse con una plataforma externa para obtener datos.
Para que el agente AI responda por defecto a todo chat entrante, se tiene que activar en la sección de ajustes - integraciones. Bajo la plataforma integrada, activar la casilla de AUTO REPLY. Y si se necesita se puede activar la casilla de responder mensajes de voz.
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