Para transferir una conversación a un agente humano, solo se da clic sobre la barra anaranjada para desactivar el bot.
Para transferir una conversación desde un agente humano al bot, solo debe dar clic sobre el ícono del bot.
Transferir conversación a agente humano o Bot desde la sección de Contactos.
Para transferir la conversación a un agente humano o bot para uno o varios contactos en la sección de contactos, sigue los pasos a continuación:
- En la sección de Contactos, selecciona un contacto haciendo clic en la casilla de verificación.
- Haz clic en el botón "Acciones" y selecciona "Transferir conversación a humano" o "Transferir conversación a bot" en el menú desplegable.
Transferir conversación a agente humano o Bot desde un flujo.
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