Ir a Herramientas - Automatizaciones de Comentarios de Facebook
En una automatización nueva o ya existente, en la parte inferior está “Más Opciones”
Se desplegarán las siguientes opciones:
- Excluir comentarios con estas palabras clave (Opcional): Acá se pueden configurar palabras que si están incluídas en un comentario no se activará la automatización.
- Ocultar comentarios con estas palabras clave : Se van a ocultar los comentarios que contengan cualquiera de las palabras agregadas anteriormente.
- Responder sólo a los nuevos contactos: Si solo se quiere responder a los contactos que no han interactuado con la página.
- Responder solo una vez a cada usuario en un post: Solo responderá una vez a cada contacto que comente en la publicación.
- Me gusta el comentario del usuario: Dar like al comentario del contacto.
- Responder a los usuarios que ya han comentado en otros posts: Si se quiere responder a todos los contactos, antigüos y nuevos.
- No responder a las respuestas de los comentarios: Solo responderá a comentarios de primer nivel.
- Rastrear si un usuario etiqueta a otros usuarios: Para monitorear si se mencionan otras personas en los comentarios.
Y al final se puede configurar al pasar cuanto tiempo se requiere que Smartchat responda a los comentarios.
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