Campos de sistema en Smartchat

Los campos del sistema son campos creados por Smartchat, que te permiten acceder a numerosos datos de contactos y cuentas comerciales que son guardados automáticamente por Smartchat.

{{first_name}} — Nombre del usuario.

{{last_name}} — Apellido del usuario.

{{full_name}} — Nombre completo del usuario.

{{email}} — Correo electrónico del usuario.

{{phone}} — Número de teléfono del usuario.

{{user_country}} — País del usuario.

{{user_state}} — Estado o región del usuario.

{{user_city}} — Ciudad del usuario.

{{inbox_link}} — Enlace a la bandeja de entrada en Chatrace.

{{gender}} — Género del usuario.

{{locale}} — Idioma del usuario. Ejemplo: en_US.

{{locale2}} — Idioma del usuario (abreviado). Ejemplo: en.

{{ig_user_name}} — Nombre de usuario en Instagram.

{{ig_followers}} — Cantidad de seguidores del usuario en Instagram.

{{ig_verified}} — Estado de verificación del usuario en Instagram.

{{ig_follow_business}} — Indica si el usuario sigue a la empresa o no.

{{ig_business_follow_user}} — Indica si la empresa sigue al usuario o no.

{{profile_pic}} — Imagen de perfil del usuario.

{{timezone}} — Desfase horario, por ejemplo: +2.

{{timezone_name}} — Nombre de la zona horaria, ejemplo: America/New_York.

{{user_id}} — ID del usuario de contacto en Chatrace (usa este ID en la API).

{{subscribed_date}} — Fecha en la que se creó el contacto.

{{fb_chat_link}} — Enlace directo a la bandeja de entrada de Facebook del contacto.

{{me}} — Contiene un enlace donde el usuario puede ver y eliminar sus datos (ayuda a cumplir con el GDPR).

{{user_code}} — Código del usuario.

{{last_btt_title}} — Título del último bloque o botón que el usuario seleccionó.

{{last_interaction}} — Última interacción del usuario.

{{last_order}} — Último pedido realizado por el usuario.

{{last_seen}} — Última vez que el usuario estuvo activo.

{{last_input}} — Último mensaje enviado por el usuario (texto, imagen, video, audio, archivo o nota de voz).

{{last_input_type}} — Tipo de último mensaje (texto, imagen, video, audio o archivo).

{{consecutive_failed_reply}} — Número de respuestas fallidas consecutivas.

{{last_ref}} — Último enlace o punto de entrada en el que hizo clic el usuario.

{{user_channel}} — Canal principal del usuario.

{{user_hash}} — Código hash del usuario.

{{user_tags}} — Contiene los nombres de todas las etiquetas aplicadas al contacto.

{{user_external_id}} — ID del usuario en Viber.

{{user_source}} — Fuente del usuario (Anuncios, comentario de Facebook/Instagram, directo, importado, API, mensaje entrante, desconocido, etc.).

{{assigned_admin_name}} — Nombre del administrador asignado.

{{assigned_admin_email}} — Correo electrónico del administrador asignado.

{{assigned_admin_id}} — ID del administrador asignado.

{{current_user_time}} — Hora actual del usuario según su zona horaria.

{{chat_history}} — Devuelve los últimos 50 mensajes entre el usuario y la empresa.

{{chat_history_large}} — Devuelve los últimos 200 mensajes entre el usuario y la empresa.

{{chat_history_details}} — Igual que {{chat_history}}, pero incluye quién envió cada mensaje.

{{chat_history_details_large}} — Igual que {{chat_history_details}}, pero con los últimos 200 mensajes.

{{user_notes}} — Notas agregadas al usuario.

{{last_user_note}} — Última nota agregada al usuario.

{{webchat}} — Contiene un enlace que permite al usuario continuar la conversación desde cualquier canal en webchat.

{{webchat_parent_url}} — Contiene la URL de la página donde se carga el webchat.

{{last_ad}} — ID del último anuncio de Facebook que llevó al usuario a tu bot.

{{last_ctwa}} — ID del último clic en “Click-to-WhatsApp”.

{{account_id}} — ID de la cuenta.

{{account_name}} — Nombre de la cuenta.

{{account_image}} — Imagen asociada a la cuenta.

{{api_key}} — Clave API de tu cuenta.

{{total_new_tagged}} — Número de usuarios que no están en tu lista de contactos y fueron etiquetados en el comentario. (Solo funciona en Facebook).

{{total_tagged}} — Número de usuarios no etiquetados en el comentario. (Solo funciona en Facebook).

{{last_fb_comment}} — Texto del último comentario del usuario.

{{last_post_id}} — ID de la publicación del último post comentado por el usuario.

{{last_comment_id}} — ID del comentario del último post comentado por el usuario.

{{last_story_id}} — ID de la última historia respondida.

{{page_user_name}} — Nombre de usuario de la página de Facebook.

{{viber_bot_username}} — Nombre de usuario del bot en Viber.

{{last_call_recorded}} — Contiene el enlace a la última llamada grabada.

{{last_latitude}} — Disponible solo si el usuario ha compartido su ubicación (latitud).

{{last_longitude}} — Disponible solo si el usuario ha compartido su ubicación (longitud).

{{last_opportunity_id}} — Contiene el ID de la última oportunidad actualizada o creada.

{{booking_date}} — Fecha de la reserva.

{{booking_link}} — Enlace de la reserva.

{{booking_id}} — ID de la reserva.

{{booking_calendar}} — Calendario asociado a la reserva.

{{cart_checkout_link}} — Enlace para finalizar la compra (checkout).

{{cart_last_item_name}} — Nombre del último producto agregado al carrito.

{{cart_last_item_quantity}} — Cantidad del último producto agregado al carrito.

{{cart_num_items}} — Número total de artículos en el carrito.

{{cart_other_fees}} — Otros cargos aplicados al carrito.

{{cart_shipping_cost}} — Costo de envío del carrito.

{{cart_subtotal}} — Subtotal del carrito (sin impuestos ni envío).

{{cart_total}} — Total del carrito.

{{cart_products}} — Lista de productos en el carrito.

{{shop_link}} — Enlace a la tienda.

{{money_symbol}} — Símbolo de la moneda (por ejemplo, $, €, etc.).

{{order_coupon_code}} — Código del cupón aplicado al pedido.

{{order_coupon_discount}} — Descuento aplicado por el cupón.

{{order_date_account_timezone}} — Fecha del pedido en la zona horaria de la cuenta.

{{order_date_timestamp}} — Marca de tiempo (timestamp) del pedido.

{{order_date_utc}} — Fecha del pedido en formato UTC.

{{order_discount}} — Descuento total del pedido.

{{order_email}} — Correo electrónico asociado al pedido.

{{order_id}} — ID del pedido.

{{order_name}} — Nombre del pedido.

{{order_payment_method}} — Método de pago utilizado.

{{order_phone}} — Número de teléfono asociado al pedido.

{{order_products}} — Lista de productos incluidos en el pedido.

{{order_shipping_type}} — Tipo de envío seleccionado.

{{order_shipping_address1}} — Dirección de envío (línea 1).

{{order_shipping_address2}} — Dirección de envío (línea 2).

{{order_shipping_city}} — Ciudad de envío.

{{order_shipping_cost}} — Costo de envío.

{{order_shipping_state}} — Estado o provincia de envío.

{{order_shipping_zip}} — Código postal de envío.

{{order_shipping_country}} — País de envío.

{{order_shipping}} — Información general de envío.

{{order_status}} — Estado actual del pedido.

{{order_subtotal}} — Subtotal del pedido.

{{order_taxes}} — Impuestos aplicados al pedido.

{{order_total}} — Total del pedido. Ejemplo: 1000.

{{order_total_formatted}} — Valor total formateado. Ejemplo: $1,000.00.

{{product_name}} — Se usa con el disparador “Producto ordenado” o “Producto agregado al carrito”.

{{product_quantity}} — Se usa con el disparador “Producto ordenado” o “Producto agregado al carrito”.

{{product_id}} — Se usa con los disparadores “Usuario preguntó por un producto”, “Producto ordenado”, “Producto agregado al carrito” o “Producto eliminado del carrito”.

{{last_points}} — Contiene el total de puntos del último cuestionario completado por un contacto.

{{last_step}} — Incluye el ID del paso anterior ejecutado. Funciona solo si se usa en flujos publicados.

{{current_step}} — Incluye el ID del paso actual activo. Funciona solo si se usa en flujos publicados.

{{admin_name}} — Incluye el nombre del administrador que envía el mensaje o flujo desde la bandeja de entrada.

{{admin_team_name}} — Incluye los nombres de todos los equipos a los que pertenece el administrador cuando envía un mensaje o flujo desde la bandeja de entrada.

{{last_input_failure}} — Incluye la razón por la cual falló la función GET USER DATA.

Valores posibles:

No verás sugerencias para todos los campos anteriores en el constructor de flujos.

Si deseas enviar los datos a Google Sheets o a cualquier otra integración incorporada similar y no ves el campo del sistema en la lista, puedes crear un campo personalizado y transferir el valor del campo del sistema a tu campo personalizado usando la acción “Establecer campo personalizado” (Set Custom Field).

Asignas la variable(campo del sistema) al campo personalizado.

Para mostrar el valor en un mensaje se usa el nombre del campo personalizado.