En la sección Herramientas, selecciona la opción Automatizaciones de comentarios de Facebook.

Haz clic en “Crear nuevo” para iniciar la configuración de una nueva automatización.

Se desplegará una ventana donde debes ingresar el nombre de la automatización y, a continuación, hacer clic en Continuar.

Se abrirá una nueva ventana para configurar la automatización. Como primer paso, podrás elegir si deseas que responda a todas las publicaciones o únicamente a publicaciones específicas seleccionadas manualmente.

Si seleccionas la opción Publicación específica, se abrirá una ventana con todas las publicaciones disponibles en tu página de Facebook. Marca aquellas que deseas incluir en la automatización y, una vez seleccionadas, haz clic en Continuar.

La segunda opción permite configurar la respuesta privada que se enviará al cliente a través de Messenger. Puedes elegir entre tres alternativas: enviar un mensaje, escribiendo el texto directamente en la barra inferior; enviar un flujo, seleccionando en la parte inferior el flujo previamente desarrollado para esta opción; o ninguno, en cuyo caso no se enviará ningún mensaje privado al cliente.

La siguiente opción de configuración es la respuesta pública al comentario. A diferencia de la respuesta privada, esta se mostrará directamente como respuesta al comentario en la publicación. Las opciones disponibles son las mismas que en el punto anterior.

La siguiente opción permite definir qué comentarios serán contestados. Puedes elegir entre tres alternativas:

Al finalizar la configuración, haz clic en Guardar, ubicado en la parte superior derecha.

Finalmente, una vez guardada la configuración, serás redirigido a la página inicial, donde deberás activar la automatización para que se ejecute en los futuros comentarios.