En la sección Herramientas, selecciona la opción Cuestionarios

Una vez dentro de la sección Cuestionarios, haga clic en Añadir para crear un nuevo cuestionario. A continuación, se mostrará una ventana en la que deberá ingresar el nombre con el que desea identificar el cuestionario. Finalmente, haga clic en Continuar.

Como primer paso, se encuentra la opción para seleccionar un flujo que se ejecutará al finalizar el cuestionario. A continuación, podrá asignar un valor a cada pregunta, así como personalizar el mensaje que se enviará al cliente en caso de que la respuesta sea incorrecta. También es posible habilitar la opción para guardar las respuestas recibidas en un campo personalizado del contacto.

En el siguiente campo, deberá ingresar la pregunta correspondiente y, posteriormente, seleccionar el tipo de respuesta esperada. Finalmente, según las opciones seleccionadas en los primeros pasos, se habilitarán campos adicionales para su respectiva configuración. Una vez completados todos los ajustes, haga clic en el botón “Guardar” para almacenar el cuestionario.

Para compartir un cuestionario, primero debe dirigirse al módulo Flujos. Una vez allí, cree un nuevo flujo haciendo clic en Añadir. En la ventana emergente, ingrese el nombre que desea asignar al flujo y luego haga clic en Continuar.

Como primer paso, haga clic en Añadir contenido, luego seleccione Acciones y, posteriormente, elija la opción Cuestionarios.

Haga clic en la opción Cuestionarios. En la ventana emergente, seleccione en la primera opción la acción que se ejecutará con el cuestionario. Posteriormente, en la siguiente opción, elija el cuestionario que se utilizará según la acción previamente configurada. A continuación, haga clic en Continuar y, finalmente, seleccione Publicar para guardar el flujo.