La Automatización de Instagram permite que las empresas en Instagram utilicen un chatbot para administrar sus mensajes directos (DMs).
Para que la automatización de Instagram funcione, la cuenta comercial de Instagram debe estar conectada a una página de Facebook.
La automatización de Instagram está disponible para las siguientes cuentas:
- Cualquier cuenta profesional de Instagram para empresas.
- Cualquier cuenta profesional de Instagram para creadores.
Para administrar los mensajes de Instagram a través de Smartchat, las cuentas comerciales de Instagram deben habilitar la opción de herramientas conectadas dentro de la configuración de control de mensajes.
Para conectar el canal deben contar con los permisos admin de la cuenta de instagram o en dado caso de Meta. Ir a Ajustes - Canales - Instagram.
Notas importantes
- La cuenta comercial de Instagram debe estar conectada a una página de Facebook.
- Los hilos de grupo (conversaciones con más de 2 participantes) no son compatibles.
- La herramienta de automatización de comentarios de Instagram no funciona en los anuncios de Instagram.
- Al crear flujos se recomienda utilizar el tipo de mensaje Omnicanal para este canal.
Powered by